今年以来，为进一步提升石家庄市适老化无障碍公共交通出行服务，不断满足广大老年人、残疾人安全、平等、舒适、便捷的出行服务需要，根据交通运输部、省交通运输厅等上级行业管理部门有关文件要求，石家庄市交通运输局制定并印发了《关于印发2024年适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效等4件更贴近民生实事工作方案的通知》，在适老公交线路开通、95128巡游出租汽车电话约车服务平台开通等方面取得了积极成效。
适老线路化，推进公交线路覆盖面。一是筹措资金，促进适老化线路建设提升。石家庄市交通运输局积极协调省市有关部门，帮助石家庄公交集团筹措适老化线路所需资金，特别是城建部门的公交站台改造资金。公交都市每年500万元奖励资金中，设立适老化线路专项资金用于改造硬件设施、升级车厢服务等项目。适老化线路车辆采用新能源低地板、低入口一级踏步纯电动公交车，以确保老年乘客在上下车过程中能够安全、便捷地出行。车厢内不仅设有轮椅摆放区，还配备了装有速效救心丸、晕车贴、口罩、放大镜等物品的“爱心便民袋”。适老化公交线路沿途站牌信息图采用黄底黑体50号大字的设计。二是以点带面，推进全市适老化建设。石家庄市公交集团于2022年10月31日正式推出了10路为首条适老化线路。今年又开通了801路、802路、804路3条敬老示范线路，为老年乘客提供了更加优质的公共交通出行服务。目前，全市敬老卡共办理78.37万张，敬老卡乘车4773万人次。三是营造氛围，全社会关心爱护老年群体。在媒体、新媒体以及公交、出租、客运站等LED显示屏上大力宣传适老化线路，提升市民的认同感，在全社会形成关心爱护老年群体的良好风尚。今年7月14日，人民日报记者专程来我市了解10路适老化公交线路建设及运营情况，并在7月26日人民日报产经版块报道了石家庄市公交10路“敬老示范线”有关情况。
适老智能化，搭建95128巡游出租汽车电话约车服务平台。石家庄市95128巡游出租汽车电话约车服务平台是按照交通运输部推行“适老化”服务的要求建设的公益性平台，从2023年11月开始在市区内试运行，今年8月20日正式开通运行，受到广大市民和出租汽车驾驶员的充分肯定和积极响应，取得了良好的社会效益。截至目前，全市已有7千余辆巡游出租汽车、1.3万余名出租汽车司机加入平台，服务范围覆盖市内五区（长安区、桥西区、新华区、裕华区、高新区）和正定、平山、灵寿、无极、井陉等县，并将根据情况逐步推广至辖区各县（市、区）。市民可通过微信小程序“95128打车”、“95128电召”公众号、直接拨打95128电话三种方式约车。为了解决老年人操作智能手机不熟练的问题，平台在95128电话座席人工受理预约以外，还在小程序上设计了“一键叫车”功能，一个键即可完成约车，简便易操作。平台实名电话功能，驾驶员接单后第一时间联系乘客，确定具体位置。95128平台目前免费为出租车驾驶员提供约车服务，解决了老年人不会使用智能手机约车的困难，方便老年人群体和人民群众便捷安全出行，充分展现了95128平台在政府和交通运输部门领导下为民提供公益性服务的特点。广大市民对平台助老出行、一键约车的便捷性、响应速度和服务质量给予较高评价；出租车驾驶员对平台增加互联网、电话约车功能且不收取任何费用、降低车辆空驶率、促进收入提高等非常认可和满意。
适老设施化，提升老年人便利出行。石家庄市区内汽车客运站设置老年人优先购票窗口共3个，综合服务台配备老花镜、爱心药箱、轮椅等为需要的旅客提供帮助。在候车大厅设置老人爱心座椅共30个，设有重点旅客休息室3个，候车区设有无障碍通道6条。卫生间设置无障碍厕位6个。
下一步，石家庄市交通运输局将进一步提升适老化无障碍交通出行服务，继续着力为老年群体提供更优质的交通服务，努力建设人民群众满意的公共交通，让市民出行更加安全、舒适、便捷、温馨。
