鹿泉区交通运输局服务中心优质服务解难题 企业点赞送锦旗
信息来源：鹿泉区交通运输局
作者：刘晨瑜
发布时间：2024-05-23
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“那天我真发愁!多亏你们鼎力相助，不然，公司这一年的收入就要受影响了！你们服务周到、办事高效，我给你们点赞！”近日，群众黄先生把一面绣有“公正执法 敬业高效 求真务实 勤政暖心”的锦旗送到了鹿泉区交通运输局服务中心，并向该局服务中心工作人员表达了其感激之情。
黄先生是河北三一机械有限公司负责人，近日，黄先生到该局服务中心大厅为其纯电动冷藏车办理《道路运输证》，准备在第二天参加“道路运输节能环保车辆”展览会。服务大厅工作人员告知黄先生，此项业务不在其公司经营的范围内，需要先去行政审批局办理增项业务。这下黄先生可发了愁，一是没准备好相关证件，二是临近相关业务窗口下班时间，自己跑两个单位肯定来不及了，如果今天办不了证件，第二天就无法参展，公司业务就受影响了。
服务大厅工作人员注意到黄先生的焦急情绪后，主动询问黄先生，得知黄先生心里所急后，服务大厅主任王瑜立即与鹿泉区行政审批局进行联系沟通，在快速掌握办理业务的政策、流程后，请该单位为其办理增项，并安排专人帮助黄先生准备好相关证件，带领黄先生赶往区行政审批局，成功帮助其办理增项。随后，服务中心服务大厅开通了快捷通道，为黄先生办理了《道路运输经营许可证》和《道路运输证》，使其企业按期如愿参加了展览会。
今年以来，该局服务中心大厅以“服务热情、办事周到、工作高效、群众满意”为工作原则，以“解决疑难杂症、破解问题瓶颈”为目标，全力办好群众事务、力争当好群众的服务员和贴心人。截至目前，该窗口共办结“疑难杂症”业务38件，得到了群众的满意和好评。
下一步，鹿泉区交通运输局服务中心将继续增强服务意识，创新工作方式，优化服务流程，提升服务效能，不断提升群众的满意度和获得感，为鹿泉区营商环境优化和经济高质量发展贡献交通力量。
