西柏坡收费站是西柏坡高速公路距革命圣地西柏坡最近的主线收费站，2011年11月通车运营。建站四年来，始终将“传承红色经典，弘扬柏坡精神”作为服务理念，多次高标准完成应急保障任务，共保障国家领导人顺利通行90余次，曾荣获中华全国总工会“工人先锋号”，河北省“工人先锋号”、“文明行业创建标兵”及石家庄市“弘扬西柏坡精神先进集体”、“青年文明号”等荣誉称号。
一、以加强红色教育为引领，全面提高职工思想道德素质
西柏坡是“两个务必”的发源地，是“进京赶考”的出发地。“新中国从这里走来”的革命精神赋予了广大职工坚定的理想信念和执着的精神追求。一是提高人员素质。始终将加强学习作为提高职工素质的主要途径，鼓励广大职工不断进修，提高自身文化水平和业务能力。目前，全站共有职工61名，其中党员13人，大专及以上学历45人，平均年龄26岁。二是强化教育培训。利用每天的班务会、每周的周例会和每月的留营大会，对职工进行集中教育。利用车流淡季，组织开展文明用语、肢体礼仪、点验钞等业务培训。利用红色文化长廊、电子屏、手抄报、板报、画展等进行宣传教育。不断邀请革命老前辈讲述革命故事，接受红色教育。三是倡导奉献精神。利用“职工小家”故事，发起“夸身边人、写身边事”征文活动，绘编《绽放在圣地上的高速之花》故事汇，激发干部职工奋发向上的正能量。截至目前，全站年度人均请假时间不超过三天，为司乖人员延伸服务13000多人次，做好人好事85件，舍小家顾大家60余人次。
二、以提高服务品质为宗旨，充分展示行业窗口形象
牢固树立建设群众满意交通的服务宗旨，以“人人是形象，个个是标兵”为工作目标，积极推进交通运输服务品牌建设，逐步形成“人无我有、人有我精、人精我特”的服务品质。一是加强日常管理。按照“大统一小特色”的要求，推行军事化管理，各项工作逐步实现制度化、规范化、程序化。办公室、宿舍物品及设备、工具等定位放置、定人管理，管理制度定人负责。所有干部职工将自己的人生格言搁置床头，时时激励自己做好本职工作。二是提高业务能力。坚持岗前20分钟练兵活动，全力提高业务技能。组织开展争当“服务标兵、微笑星、阳光使者、美丽使者”等创先争优活动。积极开展“无差错收费员、优秀班长”等评选活动，在收费员队伍中形成了“比、学、赶、帮、超”的工作氛围。三是强化服务意识。成立“标准化作业流程展示队、文明服务宣讲队”，展示西柏坡收费站的良好形象。设立便民服务亭，发放满意度调查问卷，广泛征询意见。倡导为司乘人员送温暖活动，制作发放旅游景点及路网导游图，利用播音提供路况信息、新闻及音乐广播。要求收费人员着装规范、淡妆上岗、微笑服务、语言甜美、三声到位。
三、以建设“职工小家”为平台，努力提升凝聚力和战斗力
坚持以人性化管理为动力，以激励机制为手段，使广大干部职工自觉养成“以站为家、站在心上、心在站上”良好习惯，干部职工的凝聚力、战斗力不断提升。开展丰富多彩的文体活动。利用留营日积极开展文体活动，每年春季举办职工运动会，“七一”前夕举办歌颂党的演讲比赛，春节举办职工联欢晚会。举办“快板”、“舞蹈”、“播音”等培训班，引导职工干在岗位、学在岗位、练在岗位、奉献在岗位、成才在岗位。开展互帮互助活动。推行一名骨干帮扶一名职工的“一帮一”活动，实行每季度站领导与职工谈心制度，及时帮助职工解决实际困难。站区配备医药箱，备齐常用药品。建立职工健康档案，每年组织职工体检，主动探访患病员工。开展献爱心活动，为困难学生捐助文具、电脑等学习用品，主动帮扶孤寡老人。
四、以设施建设为基础，积极营造良好的工作和生活环境
不断强化基础设施建设，广大职工的工作、生活环境不断改善，全站形成了职工生活舒心、工作安心、事业尽心的良好氛围。一方面，加强生活配套设施建设。站区基本实现办公条件规范化、驻地环境生态化、职工宿舍公寓化、食堂餐厅标准化。在宿办楼配备洗衣房、贮物室、晾衣间，方便职工生活。另一方面，为职工提供才艺展示的平台。站区定期播放红色经典歌曲，建有篮球场、健身室、台球室、阅览室、HIGH歌减压室。为提高职工技能素质，设立了“心艺室”，培养职工兴趣爱好，鼓励职工小发明、小创作，近年来共创作书法、绘画、编织、刺绣等作品140余件。
5月25日，中国海员建设工会公路交通联委会四届三次全体会议在海口市召开，西柏坡收费站代表河北省交通工会做了题为“弘扬西柏坡精神，全力打造一流职工小家”典型发言，得到与会领导和代表的一致好评。下一步，西柏坡收费站决心将发扬西柏坡精神与提升交通服务品质相结合，牢固树立大局意识、服务意识、看齐意识和创新意识，以“每天都是新起点，每天都有新提高，一天一个新台阶，一年一个新跨越”为发展理念，全力以赴将西柏坡收费站打造为交通运输服务品牌，为建设经济强省、美丽河北、幸福石家庄做出新贡献。
