二○一二年春节即将到来，为切实做好二○一二年春运工作，石家庄公交制定了春运工作安排。

2012年春运自1月8日至2月16日结束，历时40天。

2012年春运工作指导原则：“和谐有序，安全为先，科学组织，优质便捷”。按照省市春运工作的总体安排，结合春运客流高峰的特点，按照科学组织，安全第一，以客为主，优质服务的原则，打造文化公交、文明公交、优秀公交，全力以赴，扎实做好春运各项工作。

石家庄公交总公司成立春运工作领导小组。组长由总经理张玉锁担任，副组长由其他班子成员担任，并设立春运工作领导小组办公室，负责总公司春运整体工作的组织领导、工作协调、检查监督和责任追究。

随着2012年春节的到来，铁路、公交、长途客运中转枢纽等方面将迎来客运高峰，客运主流即学生流、务工流、探亲流、旅游流将依次出现并有所重叠，客流形成较快，尤其是春节前后，学生放假，民工回家返城，市民购物，探亲访友，客运需求量大，将出现阶段性客流高峰，我们要根据以上特点，立足于“保畅通、保运力、保安全、保出行、保稳定”，有针对性的分阶段做好春运工作。

一是建立春运工作目标责任制，制定春运措施。建立春运工作目标责任制和责任追究制，明确目标，责任到人。按照“定任务，定岗位，定责任，定措施”的工作要求，制定各单位具体实施方案和应急措施，并在实际工作中不断完善，牢牢把握春运工作主动权。对在春运期间未实现工作目标或发生重大责任事故单位和车组要追究领导责任、责任单位、责任人。

二是科学合理调配车辆，做好客运组织工作。将春运列入工作首位，精心部署，科学谋划，严密组织，充分挖掘车辆潜力，根据客流需求，适时增加线路运力。春运期间日配车3100部，比平时日配车增加200部，增车率6.4％。同时，各条线路视客流的变化，适度增加配车，针对节前学生放假、民工回家、市民购物将出现的高客流和节后学生、务工流的返城，重点掌握各大院校学生放假和开学时间，采取有力措施增加途经线路运力，开通直达车、区间车、大站快车等多种调度措施，确保客流的快速疏散。春节期间，认真落实节日配车计划，1月22日（年三十）17点以后线路配车掌握在70%，初二、初三、初四在90%，初五后恢复正常。途经火车站、各长途汽车站的线路，在客流高峰时安排好应急备用车辆，及时疏散客流。并安排有调度经验的调度人员现场指挥，保持运营秩序良好。春运前夕，掌握各大商场夜间延时营业信息，做好沿线公交车同步延时运营安排。

三是强化安全管理，加强监督检查，确保春运工作安全有序。坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真落实国家及企业有关安全管理的各项规定，切实做好安全预防工作，坚决杜绝重特大交通事故的发生。根据冬季天气的变化情况，遇雾、雪、冰雪路面等特殊天气，以雪、雾天为令，迅速启动特殊天气应急预案。严把车长上岗关，安排专人负责每日车长上岗前检查登记，饮酒或疲劳者不准上线。对车辆配置的消防器材逐一检验，对灭火器压力低，使用操作无效的及时更换。加强“三防”、“三品”检查力度，各停车场、始发站、火车站和谈固公交枢纽站等客流集散地，做为重点部位进行“三品”检查，做到趟趟检查，不留死角，确保乘客生命财产安全。

四是认真做好春运车辆技术保障工作。春运前对全部车辆进行彻底的检查保养，特别是驾驶操作系统、油气电等安全部位重点检查，每日坚持安全部位例检和排污放气作业，确保车辆技术状况良好，对不合格车辆、故障车辆严禁上线运营。车辆抢修小分队做到快捷、高效，提高修理质量，减少返修率。

五是开展优质文明服务，提升服务质量。加强对车长优质服务教育，强化“人性化”服务理念，进一步促进服务工作质量提高，积极为市民营造祥和、喜庆、文明、和谐的节日氛围。加强服务管理力度，强化车长文明服务，不发生服务纠纷和服务事故，对市民乘客反映的热点问题及时妥善解决处理。对发生恶性服务纠纷事故的单位和车组，追究领导责任。

六是做好后勤保障工作，保持车辆卫生和场站环境良好。春运期间，解决好职工就餐、饮水、取暖等问题，为职工排忧解难。保障油、气等燃料供应，提前筹备航煤，确保燃油质量。保持车辆卫生、场站卫生清洁干净。公交专用道、火车站、谈固公交枢纽站等主要站点按照分工责任到人，做好卫生保洁。遇特殊天气要及时清除冰雪，为市民提供良好的服务和优美的乘车环境。