| 网友：五十七 | | 时间：2025-04-28 09:38:55 | | 留言对象：市交通运输局 | | | 根据石家庄市政府规定，2022年10月8日起，石家庄对往返通行石家庄市区至正定国际机场新元高速、北绕城高速的部分车辆，实施“由车主缴费变为政府统缴”的惠民免费政策。使用ETC计费的冀A牌照车辆，从石家庄北收费站或正定收费站（中华大街）驶入高速公路，由机场收费站驶离高速公路的点对点通行车辆；从机场收费站驶入高速公路，由石家庄北收费站或正定收费站（中华大街）驶离高速公路的点对点通行车辆，均享受惠民免费政策。驶离高速时，通行费信息显示“政府代缴”字样，车主实际缴费为0元。该政策期限暂定为三年，自2022年10月8日起至2025年9月30日止。安装ETC的网约车免费通行后，平台再收取乘客高速费是否合理？这高速费到底是谁收取的，如何分配的？据司机讲，平台是按照订单总费用抽取，如果是这样，平台是否违规？谢谢 | |
| 回复时间：2025-04-30 09:23:17 | | 回复部门：市交通运输局 | | | 您好，针对您反映的问题，市交通运输局进行了调查核实，您反映使用ETC计费的冀A牌照车辆，从石家庄市至正定机场段，实施“政府统缴”的惠民免费政策属实。目前个别车辆违规添加高速费问题属于违规收费，但此收费是司机在APP端自行添加的高速费，平台未参与抽成。造成此问题的原因为平台不能现场核实司机是否安装并使用ETC，因此平台只能针对乘客投诉后再进一步核实，如有违规收费，平台将第一时间退还多收费用，并依据运营规则扣除司机服务分或停业培训。目前，平台已将司机本单多收的6元高速费予以退还，并对司机进行线下教育培训。我们也会督导平台不断加强司机业务培训，提升司机服务意识。感谢您对我们工作的理解和支持，祝您身体健康、生活愉快! | |
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